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消费者在拼多多团购面膜却收到空盒 超百人投诉

时间:2018-10-12 12:37:14    来源:本站    浏览次数:    新闻首页    我来说两句()

  6月12日,桂女士在拼多多团购平台上购买了一盒面膜。没想到,等了半个月,送来的竟是一个空盒子,空盒里放着一张商家留下的纸条,上面写着:“您是受害者,我也是受害者。”qSe零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  6月中旬,朋友将拼多多商城介绍给桂女士,说他们常在拼多多上团购生鲜水果,质量都不错,桂女士便买了两样东西,一样是花50.9元购于商家“熊猫国际”的面膜,另一样是花38元在另一个商家,购买了一款隔离霜。qSe零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  “因为朋友介绍,我都没有联系卖家,直接看评论,感觉评价都还不错,就直接买了。”桂女士说,一直等到6月22日,她还是没有收到货,于是打算通过拼多多上的“联系卖家”功能询问货品下落,可没想到的是,名为“熊猫国际”的商家并未开通此项功能,桂女士无法与其取得联系,另一个售卖隔离霜的商家也从未回复过桂女士任何消息。qSe零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  所幸四天后,桂女士收到了两个快递,原本以为自己终于可以好好享用这些护肤品了,可令人担心的事又发生了。qSe零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  “拆开那盒面膜快递的时候,越拆越感觉不对劲,怎么会这么轻?”桂女士感到奇怪,直到快递完全拆开,她才发现盒子里一片面膜都没有,只有一张白纸,纸上的内容更让桂女士感到惊讶。这则由“七七嗨购”、“Seven”、“熊猫国际”共同发出的“受害声明”称:“不是我们不给你发货,是因为拼多多平台出现严重问题,强迫商家承认无须有的事情,我们没有妥协,所以无故冻结我们所有的资金(150万—200万),关闭并强行篡改店铺信息,导致我们无法正常发货,无法处理任何售后问题……”。qSe零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  该“声明”还称,这些商家曾与拼多多进行交涉,拼多多一开始说他们卖假货,在他们提供了所有正品授权凭证后,“又说我们行贿”,“他们拿不出证据后就关闭了我们店铺的任何数据,导致我们无法进入店铺后台”……qSe零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  除了购买的面膜,桂女士又打开了另外一个隔离霜的快递,在确认快递盒子里有货物后,她还是不太放心,拆开隔离霜的包装,桂女士试了试产品,她说:“盖子一打开就是一股扑鼻而来的塑料味,特别刺鼻。”qSe零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  此外,这支隔离霜的质感略有些粘稠,由于桂女士过去常使用这款隔离霜,对产品较熟悉,她怀疑这支隔离霜是假货。qSe零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  随后,她将新买的隔离霜与刚用完的一支进行对比,发现差别较大。桂女士告诉记者,印刷在隔离霜外壳上的文字,很像是描上去的。此外,桂女士刚用完的隔离霜购于,外包上有“0144”的编码字样,而新购置的这支隔离霜外包上并没有看见任何编码。qSe零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  “不管它外包怎样,这黏糊糊的东西我是不敢往脸上涂的。”桂女士说,事后,她联系了拼多多客服平台,平台客服人员立即受理了她的退款要求。qSe零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  事后,晨报记者从拼多多方面了解到,桂女士购买隔离霜的这个商家,的确因售卖假货受到了“冻结资产、产品下架”的处置。qSe零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  实际上,像桂女士这样收到空盒快递的人还有很多。晨报记者仅在微博上搜索,就可以找到来自石家庄、重庆、广东、宁夏等地的顾客收到了空盒快递的投诉。qSe零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  据拼多多商城总部上海寻梦信息技术有限公司相关负责人介绍,“七七嗨购”、“Seven”、“熊猫国际”是三家关联店铺,属于同一个老板运营的商家,这些商家是因发现售卖假货而被拼多多处理的。qSe零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  当记者问到退款的款项从何而来时,拼多多的工作人员表示,这些款项均来自平台冻结的商家资产,并表示拼多多后台确实控制了这些商铺的后台,并将这些不良卖家的商品强行下架。qSe零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  那么,拼多多和发送空盒的“七七嗨购”、“Seven”、“熊猫国际”等商家之间,究竟发生了什么?qSe零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  拼多多相关负责人表示,拼多多一直严惩两种不良商家:一种是恶意刷单的,一种是卖假货的;一经发现,拼多多将立即冻结商家资产,并将该商家产品进行下架。qSe零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  对于恶意刷单的商家,该负责人解释说,指的是拼多多平台留给顾客的福利,即付款完成后将收到10元优惠券,部分不良商家利用这一福利,自己购买自己的产品,从中盗取每单的优惠券。qSe零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  该负责人表示,验证一个商家是否卖假一般有两种途径,其一是通过将顾客寄回的产品送至专业部门检测,第二种方法是拼多多自行去商家购买该产品,并对所购买的产品进行检测。qSe零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  随后,拼多多向记者出具了一份由某品牌商给出的假货声明,声明中称“七七嗨购”等商家所售的某品牌防晒喷雾,经检测证实为假货,此外,该防晒喷雾品牌商还将对此商家追究相关法律责任。qSe零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  那么,拼多多方面称这些商家是因卖假货而被冻结资产的说法是否属实呢?晨报记者曾想方设法与“七七嗨购”、“Seven”、“熊猫国际”等商家取得联系,但最终未能成功。qSe零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  因为拼多多平台与商家之间的问题,导致顾客成了受害者,拼多多平台究竟该如何维护顾客的权益呢?近日,晨报记者采访了拼多多的相关负责人。qSe零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  拼多多:根据《拼多多商家自主入驻手册》,如果入驻商家名称包含“旗舰、官方”,则商家须出具“商标注册证明”,若商家名称包含“旗舰、专卖、专营”,则必须出具品牌授权或者授权证明,以及商品质检报告。qSe零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  拼多多:商家都在入驻时出具了授权书,许多商家还寄样品到拼多多进行审核。但是,一些商铺入驻之后,为了某些利益会掺假售卖,就算是总代理也可能卖假,更不用说一些小的专营店,这是我们难以控制的。qSe零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  拼多多:拼多多一直将顾客的利益放在第一位,对于有问题的产品,我们都会直接进行全额退款;如果顾客买到了假货,我们承诺假一赔十。qSe零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  “中国至今还没有一个国际一线奢侈品牌,高端产品还只够得上国际中端的水准。中国造得出一把刀,却造不出一个维氏军刀品牌,就是这个道理。”qSe零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  面对风险,更加需要冷静应对。各国政体不同,风险的表现也不同。例如希腊问题,就是驾驭政府所导致的风险。走出去企业需要了解风险的具体问题,决策的流程和要点,才能有针对性的采取措施化解。qSe零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  在世界历史上,中国是经济增速最快的国家之一。今天身在中国的你,正在以一种与身在其他任何国家都不一样的方式参与历史。在这样的历史中,或许对个人来说重要的是商业机遇,处于经济发展趋势的最前沿。qSe零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

  A股充满着金钱的,造假只有空前,没有绝后,投行的馊主意,只有你想不到,没有他们做不到的。qSe零点资讯网_新闻资讯门户|新闻|中国新闻|国际新闻|中国新闻网

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